家庭保潔又可以稱作為 家庭開荒 開荒保潔 家居保潔 新居開荒

　　家庭保潔人員按照職業資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。

　　家庭保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

　　家庭保潔內容：(1)家庭住宅環境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內消 毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環境保潔。

　　(2)家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

　　工作范圍

　　家庭保潔分開荒保潔和日常保潔。

　　日常保潔的范圍：窗戶(包括玻璃和玻璃框)、地面、廚房、衛生間、家具。

　　其中廚房的抽油煙機要請專業的人士來清洗的，一般是把抽油煙機拆下來搬到樓下去清洗，也有的保潔公司可以清洗，是要額外收費的，燈也不再保潔的范圍，在保潔的過程中，很多的業主都問到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因為等屬于易碎品，價值一般都比較高，在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業的人員把它拆下了，逐個的清洗之后再安裝的!所以燈也就不列在了保潔的范疇!

　　窗簾能不能給洗，在其他很多的大城市，清洗窗簾是要額外收費的!在中小城市來說，是不收費的，由保潔人員幫業主把窗簾拆下來，業主洗完后，幫業主掛上即可!

　　碗給不給洗，衣服給不給熨?我們做的是保潔，不是保姆!這些留給保姆做吧!

　　開荒保潔主要包括：窗戶(包括玻璃和玻璃框)、地面、廚房、衛生間。燈和易碎品不包括在內。

　　一次保潔主要是窗戶和地面的乳膠漆的清理，包括踢腳線。廚房衛生間的清理。

　　二次保潔包括了家具櫥柜，灶具和潔具。

　　家庭保潔所用工具：

　　大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

　　家庭保潔所用藥劑：

　　全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

　　家庭保潔開荒程序：

　　開荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質量和檔次，所以做好開荒有著相當重要的要求。

　　工作程序

　　1、首先清理現場留下的裝修垃圾;

　　2、由上到下全面吸塵;

　　3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。

　　4、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等;用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等;最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

　　5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點。

　　6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關盒、排煙置、空調口、排風口等。

　　7、門及框：分清門的材質，用專業清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現場。

　　9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。

　　行為規范

　　1 著裝整潔，尊重客戶，樹立良好形象。

　　2 服從管理，保質量、保進度，順利完成清潔工作。

　　3 遵守工作紀律，堅守工作崗位，不從事與工作無關的事情。

　　4 發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5 清潔過程若發現異?，F象，如發現施工質量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現象，應及時報告業主和主管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　6 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

　　7 及時處理客戶對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。

　　8 未經客戶同意，不得動用客戶物品和設施。

　　9 嚴禁將與工作無關人員帶入服務現場。離開服務現場應通知客戶。

　　10認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　人員培訓

　　1 道德與素質

　　(1)家庭保潔人員的職業道德

　　(2)家庭保潔人員的基本素質

　　(3)家庭保潔人員的工作職責

　　2 基礎知識與常識

　　(1)微生物學基礎、寄生蟲學基礎、傳染病學基礎

　　(2)消毒與室內環境治理

　　(3)居室布置方法與美學

　　3 家庭保潔常用工具和用品

　　(1)家庭保潔常用工具使用

　　(2)家庭保潔常用清潔劑和消毒劑使用與注意事項

　　4 廚房保潔

　　(1)廚房窗戶、燈具、吊頂的保潔

　　(2)廚房墻壁和櫥柜的保潔

　　(3)抽油煙機和排風扇的保潔

　　(4)灶具和廚具的保潔

　　(5)餐飲用具的保潔

　　5 衛生間保潔

　　(1)衛生間地面、墻面、吊頂的保潔

　　(2)洗浴設備的保潔

　　(3)便器設備的保潔

　　(4)衛生間消毒臭(異)味的去除

　　6 居室保潔

　　(1)墻壁與天花板的保潔

　　(2)門窗及窗簾的保潔

　　(3)家具的保潔

　　(4)室內陳設物的保潔

　　(5)地面保潔

　　(6)室內空氣治理

　　7 家用電器保潔

　　(1) 視聽類家用電器的保潔

　　(2)制冷類家用電器的保潔

　　(3) 電熱類家用電器的保潔

　　(4)工具類家用電器的保潔

　　8 物品保潔

　　(1)兒童玩具的保潔

　　(2)衣物的保潔

　　9 家庭消毒

　　(1)常見傳染病的家庭消毒

　　(2)家庭寵物及寵物用品的消毒

　　10 室內蟲害及其防治

　　(1) 蒼蠅的危害及其防治

　　(2) 蚊子的危害及其防治

　　(3) 蟑螂的危害及其防治

　　(4) 螞蟻的危害及其防治

　　(5) 螨蟲的危害及其防治

　　(6) 老鼠的危害及其防治

　　11 家庭保潔人員的自我防護與安全

　　(1)人身安全與自我保護常識

　　(2)用電、燃氣及化學制劑的使用安全